近日,根据集团公司、总行的要求,中国邮政储蓄银行海南省分行党委书记、行长李斌值守南宝路支行,当值“大堂经理”,近距离服务邮储银行客户、面对面听取客户和一线员工的服务需求和意见建议,开启了海南省分行“行长值大堂”主题活动的序幕。
李斌值大堂前做准备工作(许哲 摄影)
这是海南省分行党委巩固拓展党史学习教育成果,推动“我为群众办实事”常态化、日常化、长效化,切实推动党建工作和银行经营发展深度融合的一项举措。
“今天,我是大堂经理”,这一天的南宝路“大堂经理”带着满满的诚意和微笑,认真询问每一位客户的业务需求和办理业务的体验,引导客户到窗口、理财室办理业务,指导中老年客户使用智能终端,向企业客户介绍邮储银行的产品,耐心解答客户的疑问。
客户向李斌咨询存款保险事项,得到满意的解答(许哲 摄影)
李斌汇集客户的意见和建议,结合自身对南宝路的营业空间划分,从客户和大堂经理的视角提出,充分利用营业空间,尽可能向客户展示中国邮政储蓄银行海南省分行的产品,尤其是信用卡分期产品。
李斌通过叫号机等智能终端,分析客户的金融服务需求(许哲 摄影)
李斌还建议南宝路支行注重周围商圈的开发,常上门、拉家常,成为中小商户、企业最贴心的银行,弄清楚上下游产业链条企业的需求,先合作,再开发。(陈建峰 蔡克明 许哲)